Makeno: cómo curar marcas y el protocolo de amistad, con Manuela y Paola

Manuela Rubio y Paola Betancur llevan 15 años curando marcas colombianas en Makeno, la concept store por la que han pasado unas 700 marcas. En Negocios de Moda cuentan cómo deciden qué marca entra, qué es el "protocolo de amistad" que sostiene su sociedad, y qué diferencia a una marca que se vuelve un hit de una que no dura.

Manuela y Paola son cuñadas y amigas desde hace 25 años: Paola es diseñadora de modas y lleva toda su vida laboral en el proyecto; Manuela es negociadora internacional con énfasis en mercadeo. Escucha el episodio completo en Spotify.

La curaduría: cerrar el gap entre marcas

Makeno arrancó con 12 marcas en 60 metros cuadrados y hoy conviven cerca de 100. Lo que define su curaduría no es solo elegir marcas exitosas, sino "cerrar el gap que existe entre las marcas emergentes y las marcas que ya están posicionadas", para que quien entra a la tienda sienta que todo está al mismo nivel. Miran precio, calidad, propuesta de diseño y comunicación, pero sobre todo que las marcas se complementen entre sí, porque la idea es ofrecer un estilo de vida completo, no una vitrina de piezas sueltas.

El protocolo de amistad

La parte más inesperada de la conversación es el "protocolo de amistad": un documento propio, distinto de los estatutos legales de la sociedad, que Manuela y Paola armaron con ayuda de un abogado desde el primer año. Cubre la división de utilidades, las ambiciones salariales de cada una, el crecimiento esperado del negocio y hasta un grupo de cinco personas de confianza que actúan como árbitro cuando aparece un conflicto. Su razón para escribirlo tan temprano: las reglas se acuerdan fácil cuando todo va bien, y se vuelven casi imposibles de fijar una vez que aparece la tensión. Se lo recomiendan sobre todo a las marcas que arrancan entre familiares o amigas, el mismo perfil con el que empezaron ellas.

Cómo se entra a Makeno: primero la muestra física

Cada semana llegan cerca de 20 correos de marcas que quieren un espacio en la tienda. El primer filtro es una foto del producto, pero nunca es suficiente: en la moda, dicen, llega una producción fotográfica espectacular y el producto físico no tiene nada que ver, o al revés. Por eso piden siempre una muestra antes de decidir. También insisten en un paso previo que casi nadie hace: conocer el espacio antes de tocar la puerta, para saber si la marca encaja de verdad con ese consumidor. Y dejan una regla clara desde el primer correo: Makeno no es vitrina de nadie, es un negocio que necesita vender tanto como la marca que exhibe.

Consignación, compra en firme y por qué no compiten con sus propias marcas

Trabajan con tres modelos: consignación, compra en firme y eventos temporales tipo trunk show. El 90% de las marcas arranca en consignación, un modelo que defienden cuando se maneja con seriedad de las dos partes: ellas pagan el mes vencido, entre el 10 y el 15 del mes siguiente, sin dilatar el pago como suele pasar en otros canales. La compra en firme llega después, cuando ya existe un historial de rotación confiable. Y hay una política que no negocian: venden siempre al mismo precio del diseñador, para no volverse competencia de las marcas que representan.

Qué hace que una marca sea un hit

Para ellas, tres factores explican por qué una marca funciona: propuesta de producto, coherencia y consistencia. Coherencia en la colección significa que seis referencias o quince tengan un mismo lenguaje de principio a fin, en precio, en comunicación y en diseño. El error que ven a diario es la falta de una propuesta propia: marcas que copian lo que en ese momento "está pegando" sin construir una identidad. Y hay un límite que no negocian con ninguna marca, sin importar cuánto venda: la ética y la transparencia con el cliente final.

Preguntas frecuentes sobre Makeno concept store

¿Qué es Makeno?

Una concept store colombiana fundada por Manuela Rubio y Paola Betancur hace 15 años, que cura marcas nacionales de moda y estilo de vida y hoy conviven cerca de 100 marcas dentro de la tienda.

¿Qué es el "protocolo de amistad" de Makeno?

Un documento propio, distinto de los estatutos legales, que define reglas de sociedad entre socias: división de utilidades, ambiciones salariales, crecimiento esperado y un grupo de árbitros de confianza para resolver conflictos. Manuela y Paola lo recomiendan a marcas que arrancan entre familiares o amigos.

¿Cómo elige Makeno qué marcas entran a la tienda?

Piden siempre una muestra física del producto, nunca solo fotos, y valoran que la categoría tenga espacio disponible y que la marca conozca el perfil del consumidor de la tienda antes de aplicar.

¿Cuál es la diferencia entre consignación y compra en firme en una tienda multimarca?

En consignación, la tienda paga a la marca según lo vendido, mes vencido; en compra en firme, la tienda compra el inventario por adelantado, algo que Makeno reserva para marcas con historial de rotación ya comprobado.

Lo que vemos en marcas que llegan a ese mismo punto

Manuela y Paola describen exactamente el momento en el que muchas marcas nos escriben: ya tienen diseño y algo de tracción, pero les falta estructurar la producción para sostener un pedido más grande sin perder consistencia. Si tu marca está ahí, el primer paso suele ser una conversación corta para ordenar qué falta antes de producir en volumen.

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