Makeno: cómo curar marcas y el protocolo de amistad, con Manuela y Paola

Invitadas: Manuela y Paola, creadoras de la concept store Makeno.

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Manuela y Paola llevan 15 años al frente de Makeno, una concept store por la que han pasado unas 700 marcas colombianas. En este episodio cuentan cómo curan las marcas que entran, qué es su "protocolo de amistad" para sostener una sociedad, cómo funcionan la consignación y la compra en firme, y qué hace que una marca sea un hit.

Quiénes son Manuela y Paola

Manuela y Paola son las creadoras de Makeno, una concept store colombiana. Paola es diseñadora de modas y lleva toda su vida laboral en el proyecto; Manuela es negociadora internacional con énfasis en mercadeo y más de 25 años en el sector. Además de socias son cuñadas y amigas desde hace 25 años. Arrancaron con 12 marcas en 60 metros cuadrados y hoy conviven cerca de 100 marcas de todo el país.

1. La curaduría: cerrar el gap entre marcas

Lo primero que define a Makeno es la curaduría. No se trata solo de sumar marcas exitosas, sino de "cerrar el gap que existe entre las marcas emergentes y las marcas que ya están posicionadas", para que el consumidor sepa que "entrar a Makeno significa encontrar marcas que están todas en el mismo nivel". Miran precio, calidad, propuesta de diseño, acabados y comunicación, y sobre todo que las marcas se complementen entre sí para ofrecer un estilo de vida completo.

2. El protocolo de amistad

La idea que más llama la atención del episodio es el "protocolo de amistad": un documento que ellas armaron al empezar, más allá de los estatutos formales, para definir las reglas del juego de la sociedad. Abarca desde la división de utilidades y las ambiciones salariales hasta las decisiones más difíciles, y contempla cinco personas de confianza que actúan como árbitro cuando hay un conflicto. Su consejo: "Es muy chévere dejar las reglas claras cuando estamos felices todos, porque cuando no estamos felices, dejar las reglas va a ser mucho más complejo". Se lo recomiendan a las marcas, sobre todo a las que arrancan entre amigos o familiares.

3. Cómo se entra a Makeno: piden muestras

Cada semana les llegan unos 20 correos de marcas que quieren estar en la tienda. El primer filtro es una foto, pero no basta: piden muestras físicas del producto. "En la moda te llegan unas fotos wow, y llega el producto y no tiene nada que ver", explican. También insisten en algo previo: conocer el espacio antes de tocar la puerta, para saber si la marca es coherente con ese consumidor. Y dejan clara una regla: "Aquí no somos vitrina de nadie; aquí somos un negocio que necesita ser exitoso en ventas", tanto para la marca como para ellas.

4. Consignación, compra en firme y eventos

Trabajan con tres modelos: consignación, compra en firme y eventos temporales (trunk shows y pop-ups). El 90% de las marcas arranca en consignación, y ellas defienden ese modelo cuando se hace con responsabilidad: pagan el mes vencido, entre el 10 y el 15 del mes siguiente. La compra en firme llega después, "con un historial" de la marca. Sobre los márgenes, aclaran que a nivel mundial el distribuidor maneja entre un 30 y un 60%, y que en Makeno venden "al mismo precio del diseñador" para no competir con la propia marca.

5. Qué hace que una marca sea un hit

¿Qué hace que una marca funcione? Para ellas, "propuesta de producto, coherencia y consistencia". Coherencia en la colección, la comunicación y el precio: "Puedes tener seis referencias o quince, pero que tengan un mismo lenguaje de principio a fin". El problema que ven a diario es la falta de propuesta: marcas que hacen "lo que está pegando" sin un ADN propio. Y ponen una línea que no negocian: "La ética no la negociamos", porque, dicen, con cada decisión "estamos haciendo país".

En el episodio cuentan también cómo diversificaron con Makeno Creativo (consultorías, eventos y rutas de turismo creativo) y por qué creen que la moda no va a desaparecer. Escúchalo en Negocios de Moda en Spotify.

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