Cómo Dynamo Brand pasó de 3 pedidos al día a 195, con Jorge Moreno

Dynamo Brand pasó de tres pedidos diarios a superar los ciento noventa en un solo día, y lo hizo sin cambiar de producto: cambió a quién le hablaba y cómo se lo decía. Jorge Moreno, líder de marketing y marca, cuenta en Negocios de Moda qué decisiones concretas produjeron ese salto.

Jorge es diseñador gráfico y entró a Dynamo a finales de 2015 como diseñador de producto. Hoy lidera marketing y marca en una de las marcas de streetwear más visibles de Colombia. Escucha el episodio en Spotify, o en YouTube y Apple Podcasts.

Al principio el canal digital lo operaba una sola persona

Cuando Jorge asumió el comercio electrónico en 2020, la tienda hacía tres pedidos al día. Él contestaba WhatsApp, manejaba las redes, facturaba, empacaba, despachaba, hacía la pauta, el diseño gráfico y la web. Esa lista no es una queja: es el punto de partida real de la mayoría de marcas que hoy quieren vender en línea.

El día de la grabación llevaban ciento noventa y cinco pedidos a las cinco de la tarde, y proyectaban cerrar diciembre alrededor de seis mil, con un crecimiento cercano al 300% frente al año anterior. La distancia entre las dos cifras la explican tres decisiones, no un golpe de suerte.

Saber a quién le hablas antes de decidir qué decir

La primera fue un ejercicio de perfilamiento de compradores. No demografía: comportamiento, intereses, lenguaje, frustraciones y deseos. Salieron cinco o seis perfiles, y el central lo bautizaron internamente como el aspirante, alguien que quiere verse distinto pero todavía está formando su gusto y llega a las tendencias cuando ya son populares.

El hallazgo incómodo fue que le estaban hablando al público equivocado. Creían dirigirse a personas de veinticinco o veintiséis años y su base real estaba entre los dieciocho y los veintiuno. Rehacer el mensaje con esa corrección tomó tiempo, y trajo consigo un ajuste del producto. El ejercicio lo repiten cada año, porque su segmento se mueve rápido.

La pauta dejó de ser una tarea más

La segunda decisión fue contratar a alguien dedicado a la pauta digital. Jorge lo explica sin adornos: desde la operación no le alcanzaba el tiempo para sentarse a aprender de verdad, y la pauta exige lectura y análisis constantes porque las plataformas cambian todo el tiempo.

El efecto fue medible. Llegar al primer millón de pesos en ventas diarias les tomó entre dos y dos meses y medio. Con el especialista adentro, pasaron a mover entre dos y dos millones y medio diarios en cuestión de un mes. Hoy el equipo de marketing son siete personas de base más tres externos: el pautador, el videógrafo y el fotógrafo.

Una cápsula que se vendió sola porque el vocero encajaba

Para una colección con el golf como escenario, buscaron un creador cuya historia coincidiera con el concepto, no con el alcance. Alguien que se hizo a pulso, que dejó la ruta convencional y que conversa con todo el mundo. La negociación se ató a resultados, así que el riesgo no quedó todo del lado de la marca.

Una semana después del lanzamiento habían vendido cerca del 75% de la cápsula, unas siete mil unidades. Y apareció un dato que no esperaban: las tiendas físicas que recibieron producto vendieron entre el 60% y el 80% de lo que se les entregó en el primer fin de semana. Si estás calculando cuánto producir de una cápsula así, la cuenta se puede hacer antes de comprometer dinero: está en cómo calcular el mínimo de producción.

El consejo para quien está montando una marca urbana hoy

Jorge ve un patrón que le preocupa: marcas que nacen tratando de parecerse a la que acaba de pegar. Menciona dos casos colombianos que hicieron un trabajo original y hoy tienen imitadores con siluetas, paletas y bloques de color casi idénticos.

Su lectura es que copiar es peligroso porque delata la intención. Si el proyecto existe solo porque otro funcionó, la conversación termina siempre en el mismo lugar: competir por precio. La alternativa es construir una propuesta de valor propia, con tres ingredientes que él considera obligatorios en digital: personalidad, claridad sobre a quién le hablas y una experiencia que se sienta igual en la tienda y en la pantalla.

Preguntas frecuentes sobre Dynamo Brand

¿Qué es Dynamo Brand?

Una marca colombiana de streetwear que nació como proyecto mayorista de camisetas estampadas y evolucionó hacia una marca propia con tiendas físicas y canal digital. Su terreno es la irreverencia accesible, con base de compradores jóvenes.

¿Quién es Jorge Moreno?

Diseñador gráfico que entró a Dynamo Brand a finales de 2015 como diseñador de producto y hoy lidera el área de marketing y marca. Fue quien asumió el comercio electrónico en 2020, cuando la tienda hacía tres pedidos diarios.

¿Cómo se construyen los arquetipos de comprador de una marca de moda?

Perfilando a la audiencia por comportamiento, intereses, lenguaje, frustraciones y deseos, no solo por edad y ciudad. Dynamo obtuvo cinco o seis perfiles y repite el ejercicio cada año porque su segmento cambia rápido.

¿Vale la pena contratar a alguien dedicado solo a la pauta?

En el caso de Dynamo sí, y el salto fue claro: pasaron de un millón de pesos diarios en ventas a entre dos y dos y medio en aproximadamente un mes. La razón es que la pauta exige análisis continuo, y eso no se sostiene como tarea secundaria.

¿Cómo se elige un creador de contenido para una campaña de moda?

Buscando que su historia coincida con el concepto de la colección, no que tenga el número más grande de seguidores. Dynamo además ató la negociación a resultados para no cargar sola con el riesgo de la inversión.

Cómo trabajamos

Una cápsula que se vende al 75% en una semana plantea un problema bonito y urgente: qué haces con la demanda que sigue llegando cuando ya no tienes producto. Ahí es donde entra el fabricante, y por eso conviene tener la reposición conversada antes del lanzamiento, no después.

Fabricamos paquete completo desde Cali: compramos la tela y los insumos, desarrollamos el molde, hacemos la muestra y revisamos calidad durante la corrida. Abrimos una referencia desde 36 unidades y cada color se cuenta por separado, el desarrollo toma de 2 a 8 semanas según cuánto haya que probar, y volver a producir esas mismas unidades arranca de nuevo en 30 a 45 días hábiles. Con ese calendario en la mano, una cápsula agotada deja de ser un problema y se vuelve una segunda corrida planeada.

¿Estás armando la colección que quieres lanzar este año? Cuéntanos qué necesitas en nuestro cotizador. No cuesta nada y te devolvemos una ruta de producción concreta. De Colombia para el mundo.

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